在广德市升平街道，网格员的工作看似平凡琐碎：调解家长里短、排查安全隐患、记录居民诉求……这些“小事”却像一根根隐形的纽带，串联起社区治理的千头万绪，将矛盾化解在源头、将服务延伸到末梢，成为基层善治不可或缺的“关键一环”。

　　网格员每天行走于楼栋间，用脚步丈量社情民意。凤井社区网格员朱远曦在巡查中发现，新搬入的住户为扩大空间，PG电子入口擅自用木板封闭公共采光井，导致邻居张阿姨家终日昏暗。面对张阿姨的无奈和新住户的不解，朱远曦化身“普法宣传员”，结合《中华人民共和国民法典》中相邻权条款耐心沟通，最终说服住户拆除木板。类似案例不胜枚举：从噪音扰民到垃圾堆放到邻里口角到物业纠纷，网格员以“早发现、早介入”的敏锐性，让90%以上的矛盾在萌芽阶段即被化解，真正实现“小事不出格”。

　　网格员不仅是矛盾的“灭火器”，更是资源的“链接者”。横山南路一处变形井盖因权属不清长期无人维修，网格员通过“社区吹哨、部门报到”机制，联动城管、市政等部门现场办公，3天内完成更换，并推动全街道井盖安全隐患排查。类似协作模式延伸至民生服务领域：独居老人保洁服务申请、暴雨天房屋漏雨抢修……网格员通过跨部门协调，将居民诉求精准对接至责任单位，让“单打独斗”变为“多元共治”。

　　“阿姨，您家屋顶补好了，下次下雨不用担心了！”网格员段丽萍的这句话，让独居老人王奶奶湿了眼眶。暴雨天巡查中，段丽萍发现老人家中漏雨，立即联系维修队并全程跟进施工，还自掏腰包送去应急食品。这种“将居民事当自家事”的温情，让网格员成为群众最信赖的“身边人”。数据显示，升平街道网格员年均走访居民超2万户次，解决民生“微诉求”1600余件，居民满意度达98.2%。

　　“网格虽小，却连着千家万户。”升平街道负责人表示，未来将继续深化“网格+”模式，让这根“纽带”更坚韧、更智慧，为基层治理注入持久活力。（张梦晨）